Informatie als B2B marketingtool (ook in de sierteelt)

info@bloomingbizz.nl — Thu, 19 Feb 2009 23:00:00 GMT

In vakblad Bloemisterij van afgelopen week (zie Standpunt) heb ik al een tipje van de sluier opgelicht: aanbodsinformatie is een belangrijk marketinginstrument. Ook in de sierteelt. In vele andere industrieen is het heel gebruikelijk, dat een producent een goede productcatalogus -al dan niet op het internet- heeft. Het bevat goede omschrijvingen, de juiste codes en de bestelmethode- en eenheden. Nu weet ik, dat de sierteelt niet zo maar een industrie is en dat vooral planten niet op elk moment in het jaar dezelfde verschijningsvorm hebben.

Waarom is aanbodsinformatie belangrijk? Heel simpel; plantenexporteurs gebruiken het meer en meer als leveranciersselectie criterium. Geen goede of onvolledige informatie betekent niet (of minder) leveren. Naast deze stok achter de deur is goed omgaan met deze informatiue een marketinginstrument. Ontzorg je klant, de exporteur, en stel alles in het werk, dat deze met 1 druk op de knop kan bestellen. Onderdeel van het ontzorgen is ook:

volledige informatie zoals het overnemen van bestelnummers van de exporteur in je orderbevestiging en EAB.
tijdig retourneren van orderbevestigingen.
niet even snel wat extra planten op de deense kar zetten. Dus geen vesrchil tussen EAB en order.
en zo kan ik nog wel even doorgaan.

Gebruik de juiste productcodes. Of als je een 'eigen' (zelf veredeld) product hebt een unieke code. Deze zijn eenvoudig bij de VKC aan te vragen. Zo bescherm je je eigen concurrentiepositie. Verschillende beladingsgraden vragen om een andere prijsstelling. Zorg dat deze informatie in een (product)aanbodbank, zoals PlantConnect staat. Ook moet deze informatie natuurlijk kloppen met de eigen website en ander promotiemateriaal.

Alleen met juiste, complete en tijdige informatie is het mogelijk om producten snel te leveren aan de eindklant tegen acceptabele ketenkosten. Slim digitaal zaken doen dus.

Gratis is niet altijd goed (iPhone onderzoek)

info@bloomingbizz.nl — Thu, 19 Feb 2009 23:00:00 GMT

Mijn Canada correspondent Hans maakte me attent op een onderzoek naar iPhone applicaties, die te downloaden zijn. Gratis applicaties worden maar beperkt gebruikt na het downloaden zoals onderstaande grafiek laat zien.

Developers houden dus maar heel even de aandacht van de gebruikers vast. Betaalde applicaties doen het fractioneel beter. Dat geeft dus iets meer waardegevoel.

Ik werd uitgedaagd om de parallel naar bloemen en planten te trekken. Lastig gezien de grote verschillen tussen de producten en het feit dat er nogal wat kanttekeningen bij het onderzoek waren gezet.

Het voorbeeld maakt wel duidelijk, dat het hebben van een prijsstrategie belangrijk is. Beneden een bepaalde prijsgrens verliest een product het waardegevoel. Naast de prijsgrens is inzicht in de prijseleasticiteit waardevol. Deze ratio geeft aan wat de vraagverandering is bij een prijsaanpassing. Een prijs is elastisch als bij een prijsdaling van 10% de vraag met meer dan 10% toeneemt. Verder ga ik vooralsnog niet met een vergelijking.

De Big Mac koersindex

info@bloomingbizz.nl — Thu, 29 Jan 2009 23:00:00 GMT

Het blad The Economist publiceert 2x per jaar de Big Mac index. Deze index geeft de waarde van de dollar aan t.o.v. andere valuta. Gek idee? Misschien niet eens zo, want men gaat ervan uit dat de Big Mac een mandje van producten is (ook sla!). De euro is nog steeds overgewaardeerd is de conclusie. De Big Mac kost in Europa gemiddeld $ 4,50 en in de USA een dollar minder. De reële koers is het afgelopen half jaar ongeveer net zoveel gedaald als de overwaardering volgens de Big Mac index nu zou zijn.

Het beeld geeft de werkelijkheid niet weer maar misschien wel de waarheid. Ik vind het in ieder geval een gaaf gevonden index.

Website beoordeling LVG Heidelberg

info@bloomingbizz.nl — Sun, 25 Jan 2009 23:00:00 GMT

Op verzoek van een Nederlandstalige medewerker van LVG Heidelberg heb ik deze beoordeling gemaakt. LVG Heidelberg is een onderzoeks- en opleidingsinstituut in Duitsland.

Ontwerp

Slecht en sterk verouderd.
Indeling scherm is OK

Functionaliteit

Dit is absoluut het sterkste punt van de site. Veel en actuele informatie is er te vinden.
Uitgebreide zoekfunctie werkt uitstekend maar wel wat traag.
Op eerste gezicht onbekende plug in dient geinstalleerd te worden. De plug in blijkt uiteindelijk een onderdeel van de zoekfunctie te zijn. Dit schrikt af.

Gebruiksvriendelijkheid

Navigatie bovenin en aan linkerzijde in eerste instantie goed. Op een gegeven moment kom je van LVH Heidelberg in een overkoepeldende site terecht. Zeer verwarrend is dat.
Het overzicht in de sitestructuur vergt wat tijd.
Duidelijk wie eigenaar van de site is. Schept vertrouwen.

eCommerce

Geen enkele 'call for action' op de site. Anno 2009 zou dat voor een onderzoeksinstituut best mogen.

Totaal oordeel: 6

Het ontwerp, de navigatie en de onbekende plug in zijn de oorzaak van het lage cijfer. De inhoud maakt erg veel goed.
De website kan een veel sterker onderdeel van de (communicatie)strategie van LVG Heidelberg vormen.
Het vermoeden is, dat het CMS verouderd is en dat vernieuwing van de website verder gaat dan alleen het doorvoeren van enkele quick wins.

Nieuwe kantoor Rabobank Westland ondersteunt duurzame imago

info@bloomingbizz.nl — Thu, 15 Jan 2009 23:00:00 GMT

Gisteren een kijkje genomen in het nieuwe Rabobank kantoor. Dorpsgenoot en mede bestuurslid van de ondernemersvereniging, Eduart Böhtlingk, heeft met zijn Archtectenbureau het kantoor ontworpten. Even wat wetenswaardigheden van deze sneak preview op een rijtje:

Ovaal kantoor met vanaf elke werkplek zicht op het atrium en de centrale lijnen.
Prachtige lichtinval.
Energetisch zeer slim ontworpen. Geen gasaansluiting. Warmteopslag in de bodem. CO₂ neutraal gebouwd.
35% energiezuiniger dan traditionele bouw
Dubbele vloeren voor alle leidingen en andere voorzieningen.
Uitsluitend duurzame materialen gebruikt.
Binnen de afdelingen flexplekken.
Het gebouw voelt erg goed aan, niet sober, niet luxe maar kwalitatief TOP.

Twee zaken vond ik bijzonder in de relatie opdrachtgever-opdrachtnemer: Böhtlingk heeft alles ontworpen van parkeergarage tot de zonnecollectoren op het dak èn het volledige interieur. Verder heeft de Rabobank geen consessies gedaan aan het duurzame concept! Het kantoor ondersteunt dus het imago van de bank om op een duurzame wijze zaken te willen doen.

Foto bekijken? Zie fotoblog.

Glastuinbouw website beoordeling: Calandiva.com

info@bloomingbizz.nl — Sun, 11 Jan 2009 23:00:00 GMT

Echt goede interactieve eCommerce websites -(glas)tuinbouw, sierteelt, groente&fruit- zijn nog altijd op 1 hand te tellen. De website beoordeling is op 5 punten: ontwerp, gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit, eCommerce en totaal oordeel. Doel van deze website beoordeling is om een bijdrage te leveren aan doelgerichte interactieve websites binnen de glastuinbouw (sierteelt en groente). En hoe kan dat beter dan via een open en interactieve discussie? Iedereen kan een website voordragen voor een beoordeling.

De filosofie van het appeltje

info@bloomingbizz.nl — Sat, 27 Dec 2008 23:00:00 GMT

De natuur kent 4 jaargetijden. In het voorjaar bloeit de appelboom, de zomer geeft groei en in de herfst zijn de appels rijp om te oogsten. In de winter ligt de natuur en de groei stil. De groeicurve is eindig en het volgende seizoen start deze weer met een nieuwe groeicurve. In de appel zit zaad om te overleven, borging van continuiteit (S-curve).

Peter Robertson (Human Insight Ltd) is de verteller van deze filosofie en hij legt ook de relatie naar de bancaire sector. Daar is de continuiteitsgedachte doorgeslagen naar het 'hebben'. Hebzucht (het grote graaien, zie eerdere weblog) is een zichzelf activerende drijfveer. Regels ter controle van het systeem helpen niet meer. men moet terug naar de basis, de essentie. In de bancaire sector draait het om het ondersteunen van de handel. Dat is uiteindelijk een maatschappelijke functie, aldus Robertson.

Ondernemers roepen "Resetten en overnieuw beginnen". Maar in mijn ogen moet dat wel op een zuiver ondernemende wijze. Producten of diensten maken, risico's nemen en winst maken om gezond te groeien . Dat is dus niet winst omwille van winst (het grote graaien).

Goozze past in dit tijdsbeeld. Het is een krachtig instrument, dat inzicht in de menselijke factor vergoot. Het geeft inzicht in je kwaliteiten en talenten, de wijze waarop je omgaat met relaties en welke vaardigheden je inzet voor je werk en/of voor je studie. Goozze geeft inzicht in relatie tot jezelf èn je omgeving.

Een stukje uit missie van Goozze: "De wereldbevolking groeit sterk, ruimte wordt schaarser, verdeling van rijkdommen onevenwichtiger en de verdraagzaamheid wordt kleiner. Harmonisch samenleven en samenwerken is een minstens zo groot vraagstuk als bijvoorbeeld voedsel- of waterschaarste. We moeten ons meer bewust zijn van de waarde van samenleven en samenwerken. Meer inzicht in de menselijke factor is de basis voor een betere samenleving."

top marketing actie Canadese autoverkopers

info@bloomingbizz.nl — Sun, 14 Dec 2008 23:00:00 GMT

De financiële crisis leidt tot ongekende marketing creativiteit. Deze Canadese autoverkopers weten echter flink te overdrijven. Diep gezakt of echte humor?

Met dank aan Hans!

ALV FloraHolland: oer-gevoel coöperatief ondernemen

info@bloomingbizz.nl — Fri, 12 Dec 2008 23:00:00 GMT

Donderdag 11 december hield FloraHolland haar Algemene Leden Vergadering in Naaldwijk en als gast heb ik deze bijgewoond. Ik vind het echt fantastische bijeenkomsten in diverse opzichten:

De sfeer is heel bijzonder. Op de derde verdieping van de veiling is een aanvoerhal leeg geruimd, afgezet en stoelen geplaatst. Het is donker, je ruikt de veiling en het gonst van de mensen. Ik schat dat er zo'n 1000 m/v aanwezig waren.
Iedereen kan van een eenvoudig maar smakelijk buffet gebruik maken. Gastvrijheid.
Het ons kent ons gevoel is groot. Maar hoor ik regelmatig mensen zeggen, dat er veel nieuwe gezichten zijn. Dat is niet gek binnen 1 jaar na de fusie. De Westlanders ontmoeten de Aalsmeerders sids kort.
De ALV is uiteindelijk het hoogste orgaan. De leden beslissen over het wel en wee van de veiling. Dat vind ik het oer-gevoel van het coöperatief ondernemen. De telers zijn als aanvoeder van bloemen en planten eigenaar van de onderneming en kunnen hun stem laten gelden. Belangrijke besluiten worden niet binnenskamers genomen maar voorgelegd aan de leden.
De zeggenschap en betrokkenheid zijn heel bijzonder en maakt de onderneming sterk. Besluiten die in consensus zijn genomen zijn volgens mij duurzaam.
Van de rondvraag wordt gebruik gemaakt en men noemt naam en lidmaatschapsnummer op. De voorzitter van het bestuur of de directie geeft antwoord in klare taal.
Naast serieuze vragen kwam ook "een kleine teler uit Aalsmeer" aan het woord. Hij vroeg waarom de EA-Bel zo duur was. Voor de niet-insiders: Telers sturen een Electronische Aanvoer Brief (EAB) naar de veiling om aan te geven welke producten in welke hoeveelheden ze deze aanvoeren. Dat kan digitaal maar ook via een telefoniste, de EA-Bel en dat is niet gratis. De teler in kwestie belt bewust, want hij maakt graag een praatje met de telefoniste. Echter bij het doorschakelen naar de andere veiling werd hij in de wacht gezet en dat kost wel geld maar levert geen gesprek op. Ook merkte de teler op, dat hij dan vaak weer dezelfde telefoniste aan de lijn kreeg. Het antwoord van de algemeen directeur, Timo Huges: Het doorschakelen mag inderdaad niet te lang duren en ik zal u mijn 06 geven als u om een gesprek verlegen zit. Hilariteit alom.

Achter de feiten aan lopen!

info@bloomingbizz.nl — Thu, 04 Dec 2008 23:00:00 GMT

De economische ontwikkelingen houden me flink bezig en volg het op de voet. "Balkenende maakt zich zorgen en houdt rekening met recessie" is op Nu.nl te lezen. Dat was de prikkel voor deze blog. Dit vind ik een sprekend voorbeeld van achter de feiten aanlopen. Doet hij dat bewust of onbewust. Ik laat het antwoord maar in het midden.

Het valt mij op hoeveel mensen om me heen, zowel zakelijk als prive, de ernst van de situatie (nog) niet inzien. De meesten zijn ervan overtuigd dat sprake is van een recessie en men denkt dan aan bijvoorbeeld een half procent krimp. Laat ik er duidelijk in zijn, dit wordt minstens 10x erger. Geluk bij een ongeluk, waarschijnlijk duurt de recessie in de glastuinbouw korter. Het is een minder cyclische industrie.

Waar baseer ik mijn mening op? Lees hier enkele feiten uit mijn omgeving en de media:

De orderportefeuille is vanaf september niet aangegroeid.
Container vervoer vanaf Azie is tientallen procenten in prijs gedaald vanaf januari. Alleen de toeslagen zijn onveranderd naar men zegt.
Het aantal faillissementen in China schrijf je met een getal met waarschijnlijk 4 nullen per maand. en daar voelt men de recessie al een half jaar eerder. In China is overigens sprake van een recessie bij een groei van minder dan 7%. Anders kan men voor onvoldoende welvaart zorgen voor de groeiende middenklasse en de trek van platteland naar de stad.
Grote industrieen vallen weg. In Frankrijk is 10% van de banen afhankelijk van de auto industrie. In Nederland gaat het om ongeveer 300 bedrijven uit de automotive, die met een zeer schrale orderportefeuille zitten. Nedcar halveert de productie. In Europa is de voorspelling, dat in 2009 25% minder auto's verkocht worden. Occassionprijzen zijn in een half jaar met 6% gedaald en op handelsniveau zelfs meer dan 15%.
De steun aan de banken, volstrekte willekeur overigens als je het mij vraagt, vergt het uiterste van de staatskas. Daar staan wel interessante renteinkomsten en een mechtspositie tegenover.
Gaat er meer geld gedrukt worden? Ligt de deflatie op de loer?
De vrachtauto parkeerplaats in Maasland staat door-de-week behoorlijk vol. Geruchten van 15% ontslagen in de transportsector doen de ronde.
De sinterklaasverkopen zijn nog erg goed terwijl in Amerika de kerstverkopen slecht gaan.
Amerika stevent af op een faillissement. Europa met de euro en China met de renminbi gaan aan kop.
De huizenprijzen gaan echt een stukje dalen. De Rabobank spreekt over 20%.
Glastuinbouwbedrijven zijn minder waard. Tussen de 15 en 20% van de bedrijven zal stoppen binnen 1 jaar. De productiewaarde zal echter vrij stabiel blijven.
Producten worden goedkoper. In Belgie krijg je bij een nieuwe auto gratis de tweede erbij. Het moet niet gekker worden bij onze zuiderburen.
Het lenen van geld is lastiger. Werkkapitaal en investeringen zijn moeilijker te financieren. Dit remt de bedrijfsontwikkeling in brede zin.
De werkloosheid groeit en kan exploderen.
Mediabestedingen kelderen.
Consumentenbestedingen in luxere goederen (auto's, keukens etc) dalen.
Minder huizen worden verkocht (10-20%) en alle daaraan gerelateerde bedrijven hebben dus te maken met een sterk krimpende markt

Het valt mij op hoe weinig mensen en bedrijven echt anticiperen op wat komen gaat. Terugkomend op de kop van mijn blog: Achter de feiten aan lopen. Is alles kommer en kwel. Nee, een correctie is nodig, zowel op de aandelenmarkt als in de werkelijke wereld. Het grote graaien is voorbij. Tijd voor de echte ondernemers en nieuwe leiders. Nederland staat relatief sterk en komt uiteidnelijk sterker uit de recessiestrijd.

Voor de glastuinbouw geldt: de kostprijs zal sterk kunnen dalen door verdere schaalvergroting of rationalisatie en de olieprijs is gedaald tot 43 euro (vandaag!).

Archive