Greenwashing in Amerika

info@bloomingbizz.nl — Tue, 19 May 2009 23:00:00 GMT

In het Financieele dagblad stond gisteren een prachtige foto met toelichting. In Californië staan veel huizen leeg en de gazons erom worden niet onderhouden en zijn dor bruin. De oplossing van de Amerikanen is doeltreffend: ze spuiten de gazons weer groen. De verf schijnt overigens milieuvriendelijk te zijn. Klik hier of op het plaatje voor een goede vergroting.

Speelt geluk een rol bij duurzaamheid en marketing?

info@bloomingbizz.nl — Sat, 09 May 2009 23:00:00 GMT

Een artikel in de Volkskrant inspireerde me voor deze blog. In het artikel wordt de relatie gelegd tussen bijvoorbeeld economische groei en het geluksgevoel van mensen. Het blijkt dat we hetzelfde gelukscijfer aan onszelf toekennen als 30 jaar geleden. En dat ondanks de economische groei. Nederland scoort internationaal bezien een top-positie als het gaat om geluksgevoel (zie figuur). De ratio BNP (Bruto nationaal Product) lijkt dus zijn langste tijd te hebben gehad, want het voegt voor mensen immers niets toe. Men is er nog niet uit hoe de economie ingericht moet worden om uiteindelijk gelukkiger te zijn.

Geluk is overigens een status en er geobsedeerd naar streven is vrij zinloos. Dat is niet alleen mijn eigen mening maar het is door deskundigen onderbouwd. Wat is geluk nu? Als eerste is het relatief: als de buurman een nieuwe auto heeft dan voel je je tijdelijk ongelukkiger met je wat oudere auto. Dit gegeven maakt het ‘gek genoeg’ onmogelijk om iedereen gelukkig te maken. De aankoop van materiële zaken leidt tot een tijdelijk verhoogd geluksgevoel. Na enige tijd zakt men weer naar het natuurlijke geluksniveau (het set point). Verder dragen stabiliteit en zekerheid in belangrijke mate mee aan ons geluksgevoel. En daar kunnen we in de marketing wat mee.

Eerst even een ‘net niet helemaal goed’ koffie voorbeeld. Thuis zijn we fervente Nespresso genieters. Waarom: Op een makkelijke manier krijg je steeds exact hetzelfde kopje van de allerbeste espresso koffie. Dat draagt toch een beetje bij aan mijn geluksgevoel. De reclame met George Cloony appelleert slechts weinig aan deze basisgedachte. Allereerst komen de mooiste modellen, incl. George zelf, in beeld en ontstaat een wat mysterieuze sfeer rond Nespresso en de slogan “What else?”. Wel krijg je een kwaliteitsgevoel rond de koffie maar in een tikkeltje kille sfeer. Net niet genoeg geluksverhogend zou ik zeggen. Al ben ik er jaren geleden al eens voor gezwicht en nog steeds bereid 10x meer voor een kopje te betalen.

Wat economische groei betreft haal ik graag de uitspraak van Bert Heemskerk aan: “Nu even flink krimpen om daarna rustig en duurzaam groeien”. Economische groei is geen garantie voor geluk. Echter economische krimp kan wel leiden tot een lager geluksgevoel. Dat komt omdat krimp synoniem staat voor veel mensen, in ieder geval ondernemers, voor instabiliteit en onzekerheid. Groei van bedrijven en de economie is -volgens een duurzaam denkkader- nodig om de continuïteit te financieren en zeker te stellen. Mag ik dan de conclusie trekken, dat duurzaamheid en geluk een behoorlijk nauw samenhangen?

Dat betekent vanuit een marketing perspectief op een gematigde manier consumptie stimuleren. Niet meer-meer-meer maar beter-beter-beter past wel in dat kader. Kwaliteit ‘verkopen’ loonde altijd al en dat zal nog sterker het geval worden. Kwaliteit wordt de standaard en vanzelfsprekend zijn kwaliteitsproducten op een duurzame wijze geproduceerd. Consumenten of klanten in het algemeen verleiden tot het kopen en gebruiken van de beste kwaliteit is de uitdaging voor marketeers.

Samenvattend in deze blog, die mede onderdeel is van mijn eigen zoektocht naar duurzaamheid is:

Duurzaamheid en geluk hangen samen.
Verleiden tot de beste kwaliteit is een marketing uitdaging.
Stabiliteit en zekerheid zijn geluksverhogende factoren en zullen onderdeel van de marketingstrategie zijn.

En hoe zit het dan met bloemen en planten in de komende jaren? Volgens mij hebben ze een fantastische toekomst. We hebben allemaal behoefte aan wat meer rust, trekken ons wat terug van het jachtige leven, hechten waarde aan basale zaken (thuis, gezin, vrije tijd) en de hang naar ‘vroeger’ (grootmoedersrecepten etc) wordt groter. Bloemen en planten passen daarbij. Daarnaast maken ze ons gezonder van geest (wie wordt niet blij van het zien van bloemenpracht?) en lichaam (bijvoorbeeld de luchtzuiverende werking). Let wel: topkwaliteit is de norm en dat gaat verder dan vaasleven. Knakkende gerbera’s, lelies met tapijt-vervuilend-stuifmeel en rozen die niet uitkomen of binnen 3 dagen slap gaan passen er niet bij.

Duurzame marketing vergt andere houding

info@bloomingbizz.nl — Sun, 03 May 2009 23:00:00 GMT

Marketing moet steeds vaker verantwoording afleggen en moet meetbaar zijn. Met een mooi woord accountability. Op zich niet verkeerd mits het niet het ondernemerschap blokkeert. Echter de accountability kan sterk gericht zijn op kortere termijn doelstellingen. En dat is natuurlijk een spanningsveld met duurzaamheid, waar de langere termijn voorop staat.

Een ander spanningsveld kan de houding van de marketeers zelf zijn. Duurzaamheid vergt meer kennis van het bedrijf, de omgeving en andere bedrijfsprocessen. De marketeer zal dus een andere basishouding moeten aannemen en meer vanuit een bredere interesse het marketing 'vak' bedrijven.

Duurzaamheid vergt ook een multi-stakeholders benadering. Het gaat niet alleen om het product en de klant. Andere omgevingsfactoren spelen een rol. Zo spelen al dan niet lokale belangengroepen ineens een rol van betekenis. Dat is nieuw voor de marketeer.

De 5 C's van verantwoorde marketing

info@bloomingbizz.nl — Sun, 03 May 2009 23:00:00 GMT

VODW kwam met de volgende leuke opsomming:

1. Conscience
Conscience staat voor gewetensvol, waarachtig, eerlijk. Marketeers moeten zich afvragen of hun marketingbeleid hieraan voldoet. Vervult het product niet alleen een kortetermijnbehoefte van klanten, maar is het ook in het belang van klant en maatschappij op de langere termijn? Marketeers zouden best wat idealistischer mogen zijn.

2. Continuable
Dit begrip staat voor duurzaamheid, voor kwaliteit in de breedste betekenis van het woord. De C van continuable vormt daarmee de fysieke kern van verantwoorde marketing. Zo is geplande veroudering – het direct op de markt brengen van weer een nieuwe variant nadat de vorige zojuist geïntroduceerd is – toch moeilijk verantwoord te noemen.

3. Cost-efficient
Het principe van kostenefficiënte marketing is: geen verspilling. Verantwoorde marketing is daarom ook veel meer ‘fact based marketing’ en minder alleen op basis van buikgevoel. Een op kostenefficiency gerichte marketeer zal geen genoegen nemen met een marketingdogma als ‘we weten dat de helft van ons reclamegeld weggegooid is, maar niet welke’. Dat moet marketeers als muziek in de oren klinken, want het verbetert de value for money voor de klant.

4. Clear
Clear staat voor transparantie. Transparantie is een trend op zich aan het worden. Veel ondernemingen lijken de behoefte aan transparantie nog niet waar te nemen of het als onbelangrijk af te doen, andere zien het als een bedreiging. Sommige ondernemingen zien en grijpen hun kans zij creëren juist een voorsprong op hun concurrenten door zo transparant mogelijk te zijn. Zij begrijpen dat transparantie door zowel particuliere als zakelijke afnemers geassocieerd wordt met eerlijkheid, authenticiteit, integriteit, geloofwaardigheid en dus betrouwbaarheid. En dat transparantie dus de basis vormt voor een sterk imago en reputatie.

5. Care
Care staat voor het ultieme relatiegerichte denken. Niet de transactie maar de relatie staat centraal. En dat vanuit het perspectief van daadwerkelijke zorg voor de klant. Van daaruit zijn overigens vaak USP’s te creëren, bijvoorbeeld veiligheid, gezondheid en perfecte service.

De 5 duurzame marketing P's

info@bloomingbizz.nl — Wed, 22 Apr 2009 23:00:00 GMT

De traditionele marketing P's zijn al lang niet meer toereikend om goed op de behoefte van klanten in te spelen. Weg dus met Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel. Tijd voor nieuwe marketing P's. Mijn zoektocht naar marketing duurzaamheid leidt tot de volgende suggesties:

People
Planet
Profit
Pneuma
Properit

De eerste 3 P's zijn ontleend aan het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). People gaat vooral in op de sociale omstandigheden, Planet op de milieu omstandigheden en Profit op de economische aspecten van het ondernemen. Deze eerste 3 zijn sterk gericht het produceren en minder op het marketing aspect zelf. In een volgende blog kom ik hierop terug.

Pneuma staat voor 'geest en de oorspronkelijke betekenis was vitale levensenergie. Waar de P van people ophoudt bij materiele aspecten gaat de P van Pneuma juist in op de geestelijke rijkdom van het leven. Dit is inmiddels geen onderstroom in de maatschappij te noemen. In de jaren 90 kwamen de zogenaamde Culturele Creatieven vanuit Amerika al overgewaaid naar Europa. Binnen deze stroming waren vaardigheden en contacten belangrijker dan status en bezit. De afgelopen jaren is dit meer gemeengoed geworden als tegenhanger van de globalisering. De huidige economische situatie versterkt dit alleen maar.

Prosperity staat voor de verdeling van welvaart. Een goed voorbeeld is de Fair Trade aanpak, die staat voor een eerlijke verdeling van inkomsten binnen productieketens. De verdeling van welvaart is belangrijk. het draagt bij tot economische en politieke stabiliteit. Indirect dragen deze zaken ook bij aan geestelijke stabiliteit. Wie wil immers geen vrede en veiligheid?

In de marketing mogen deze P's meer aan bod komen. Dat betekent een andere houding en rol voor vele marketeers. Het vergt meer bemoeienis met productie(processen) en bijvoorbeeld niet meer klakkeloos dure print campagnes opzetten.

Wordt vervolgd.

Reclame: rituelen bij AGF en sex bij sierteelt producten

info@bloomingbizz.nl — Sat, 11 Apr 2009 23:00:00 GMT

De resultaten van een zeer groot hersenonderzoek, geleid door Martin Lindstrom, zijn opzienbarend. Het boek heb ik verslonden en klik hier voor een samenvatting. Wat doet reclame al dan niet in de hersenen. De ‘link’ wordt gelegd middels MRI scans. Onze hersenen zijn irrationeel en worden overspoeld met allerlei culturele vooroordelen, die voortvloeien uit onze tradities, opvoeding en allerlei onbewuste factoren. Dat heeft zijn invloed op de keuzes die we maken. Elke 3 minuten wordt een nieuw product ergens ter wereld geïntroduceerd. Ongeveer driekwart van alle producten haalt de eindstreep niet. Neuro-imaging geeft inzicht in onze beloningscentra in de hersenen en waarom we iets wel of niet kopen.

Rituelen helpen een emotionele band met merken op te bouwen. Ze maken een aankoop gedenkwaardig. Hoe onvoorspelbaarder de wereld des te meer we op zoek zijn naar zekerheden. Steun wordt gevonden in bijgelovig gedrag, rituelen en ook geloof (noot: dat geld ook voor creativiteit). Het gevoel van bijzondere krachten houdt mensen op de been en beschermd tegen psychische nood. Het is aangetoond dat sommige rituelen een heilzame uitwerking hebben op de mentale en fysieke gezondheid. Productrituelen geven ons de illusie van stabiliteit, vertrouwdheid, troost of het gevoel ergens bij te horen en zijn dus van invloed op ons koopgedrag.

Seizoensgebondenheid van groenten&fruit is verdwenen met de jaarrond leveringen van vele producten. Het ritueel van de seizoensgebonden producten missen we en daarmee het gevoel van stabiliteit (de herhalende seizoenspatronen). Dit lijkt mij een kans om met authentieke groenten en seizoensproducten juist in deze tijd een markt te veroveren.

Sex in reclame is een veelbesproken onderwerp. Onderzoek wijst uit, dat respondenten merknamen niet beter onthouden uit spotjes die sexueel suggestief zijn. Sterker nog, het kan zelfs negatief werken. Mannen blijken bijvoorbeeld dermate door vrouwenborsten te zijn afgeleid, dat de rest van de advertentie niet meer opvalt. Een vrouwenvoorbeeld: vrouwelijke respondenten bleken onzeker te worden van extreem mooie modellen in advertenties. Reclames met sexueel getinte inhoud blokkeren dus de inhoud en de merknaam (vrijwel) volledig. Ook kunnen we ons niet altijd vereenzelvigen met schoonheid (mooie modellen). Gewone mensen werken daarentegen uitnodigend. Ze maken het merk toegankelijker.

Deze wetenschap doet me aan twee sierteeltvoorbeelden denken. De fantastische aanpak van Boonkwekerij Van der Starre in Boskoop. Zij gebruiken werknemers en familieleden als zeer herkenbaar beeldmateriaal. Toegankelijkheid op en top dus. Het andere voorbeeld is de orchideen kwekerij Sion. Zij gebruikten als één van de eersten mooie fotomodellen bij advertenties. Dit firstmovers advantage heeft goed gewerkt maar dat is maar de vraag voor de vele volgers.

Communicatie&gedrag van bankiers

info@bloomingbizz.nl — Fri, 03 Apr 2009 23:00:00 GMT

De afgelopen maanden stond het nieuws natuurlijk bol van het doen en laten van bankiers. Triest hoogtepunt was afgelopen week, nadat Wouter Bos het op een akkoordje had gegooid over de bankiersbonussen. Directeur Boele Staal van de Nederlandse Vereniging van Banken maakte het erg bont:

Op een vraag van een journalist of hij zijn excuus al had aangeboden antwoordde hij: "Nee, de oorzaak ligt niet bij de mensen maar bij het systeem." Dit noem ik een schoolvoorbeeld van slecht voorbeeld gedrag en even zo slechte communicatie. Kwetsbaar opstellen helpt in om begrip te kweken en vertrouwen te herstellen.
Op een perconferentie verwoordde de heer Boele Ër wordt de indruk gewekt alsof hier in Nederland een pervers beloningsbeleid zou zijn". Fout! Alle journalisten vielen over hem en het woord 'pervers' heen met als gevolg, dat het beeld achter blijft "bonussen zijn pervers". (met dank aan Anne Boermans uit het Financieel Dagblad)

Communicatieles voor lastige situaties: Werk het eindbeeld, dat bij de doelgroep moet blijven hangen goed uit. Hanteer een zorgvuldige woordkeuze, die maar voor 1 uitleg vatbaar is. Pas je gedrag aan bij de boodschap. En treed niet, zoals in dit voorbeeld waar excuses worden verwacht, met een arrogante houding de buitenwereld tegemoet.

Frederique's Choice wint prijs beste versmarketeer

info@bloomingbizz.nl — Wed, 18 Mar 2009 23:00:00 GMT

Op 16 maart vond bij Koppert Cress de uitreiking plaats van ‘Versmarketeer van het Jaar 2008’. Paul Roetenberg van Frederique’s Choice draagt komend jaar de titel ‘Versmarketeer van het jaar 2008’. “Het getuigt van pure lef om als eerste een topmerk voor bloemen in de markt te zetten”, aldus de jury.

Onder de naam Frederique’s Choice kunnen consumenten via het internet prachtige boeketten bestellen. Men richt zich op het hogere segment, de boeketten zijn vanaf ca. 40 euro beschikbaar. Uit ervaring weet ik, dat de boeketten telkens weer verrassend goed zijn. Een feest om te geven en ontvangen. Zie ook mijn fotoblog van 13 februari.

Wat is duurzame marketing?

info@bloomingbizz.nl — Tue, 17 Mar 2009 23:00:00 GMT

De duurzame dingen vliegen ons om de oren. Zelfs auto's worden groen en blijkbaar duurzaam. Een snelle BMW heeft inmiddels milieulabel A en krijgt zo een duurzaam verantwoord imago. Het moet niet gekker worden.

Zelf was ik geen eco-freak maar ik bespeur bij mezelf een kanteling. Hoe komt dat? De film van All Gore "Inconvienient truth" zette me enigszins aan het denken. Maar een stemmetje in me zij "als een Amerikaan dat vertelt dan is het in ieder geval niet groen' en stelde de geloofwaardigheid dus in twijfel. De krediet- en economische situatie (crisis?) is voor mij een duidelijk signaal: 'Het kan zo niet langer en we moeten ons echt anders gaan gedragen'. En het laatste signaal is mijn nekhernia, waar mogelijk mijn drukke bestaan een oorzaak van is.

Laat ik 'anders gaan gedragen' maar duurzaam gedrag gaan noemen. Daar kan ik lang over uitwijden maar als marketeer focus ik me de komende 2 maanden op duurzame marketing. Voor mij een ontdekkingstocht wat dat inhoudt. In ieder geval geen glossy campagnes in tijdschriften. Wat wel? Wordt vervolgd.

Op de beurs kan geen waarde verdampen!

info@bloomingbizz.nl — Mon, 02 Mar 2009 23:00:00 GMT

Gisteren daalden de beurzen wereldwijd wederom zeer fors. Ook de AEX kreeg flinke klappen. De diverse beursanalisten geven hun visie en ook een expert van Theodor Gilissen gaf op de radio aan dat 14 miljard euro aan waarde in 1 dag is verdampt. Daar zit een belangrijke kern van het probleem. Als je gelooft dat op de beurs waarde kan verdampen dan zit je nog steeds in een vicieuze cirkel. Het tijdperk dat je met geld nieuw geld kan maken is echt voorbij. Het grote graaien tijdperk is in 2008 afgesloten. Geld verdien je door goede producten te produceren, denk maar eens aan bloemen en planten of groenten&fruit. Dat is de echte waarde van de economie en die is helemaal zo slecht nog niet. De beurs wordt steeds fictiever. Dus meneer Gilissen: Echt geld kan niet verdampen op de beurs.

Archive